استراتژی تمایز در برندسازی

امروزه کسب و کارهای بسیاری در هر یک از حوزه های تولیدی و خدماتی مشغول فعالیت هستند و تقریباْ تمامی این کسب و کارها به اهمیت برندینگ و برندسازی واقف هستند؛ از این رو، کسب و کاری در برندینگ خود موفق خواهد بود که متمایزتر فعالیت های برندینگ خود را انجام دهد. در این مقاله 5 راه برای تمایز در برندینگ را به شما معرفی می کنیم

با توجه به این که موتورهای جستجو تعداد زیادی محصول و خدمت معرفی می کنند و تنوع شیوه های بررسی برندها توسط مصرف کنندگان زیاد است، ایجاد یک ادعای متفاوت و مناسب که گذشتن از آن سخت باشد، در بازار دیجیتال کار ساده ای نیست. نه تنها لازم است بدانید برداشت جامعه از برندتان قرار است چگونه باشد، بلکه باید مطمئن باشید برندینگ شما راه های هوشمندانه ای برای اثبات ادعایش انتخاب می کند. با این که کار ساده ای نیست، اما چندین ابزار و تاکتیک وجود دارد که سازمان های صاحب برند از آن برای عبور از چالش ها استفاده می کنند:

۱- به دنبال مفهوم ساده ای بگردید که احتمالا به ذهن دیگر شرکت ها نرسیده است

برخی از موفق ترین برندها وقتی خود را نشان داده اند که بنیانگذاران با گروه برندینگ نقطه تمایزی را کشف کردند که همان نزدیکی ها از نظر دور مانده بود. برای مثال، خطوط هوایی ساوتوست که مانند دیگر خطوط هوایی مردم را از نقطه A به نقطه B می رساند، فقط به این فکر کرد که چرا تجربه پرواز لذت بخش تر نباشد و راهی پیدا کرد تا این امر محقق شود. از سوی دیگر، اگر موضوعی بدیهی به ذهنتان برسد که ورودش به صنعت کمابیش هزینه زا باشد، یعنی به عبارتی ریسک بالایی داشته باشد، این شیوه اجرایی شماست که می تواند برندتان را متمایز جلوه دهد.

برندینگ می تواند راهی باشد برای پیشی گرفتن از دیگر برندهای فعال در صنعت. گروه لیبرتی موچوال، که در مقالات قبلی درباره اش صحبت شد، ایده مسئولیت پذیری را مدنظر قرار داد که نام شرکت های دیگر صنعت نیز ادعایش را دارند و بخشی از سیستم ارزشی آن هاست. اما این شرکت مفهوم مسئولیت پذیری را تا جایی از نردبان بالا کشاند که همچنان خود صاحب این ایده باشد. علاوه بر این، این ایده به قدری ساده و شفاف بود که شرکت می توانست بیانیه های برندینگ را طوری تنظیم کند که برای برند طبیعی و ذاتی به نظر برسد. تمام تلاش شرکت این بود که به ایده مسئولیت پذیری به شیوه ای جان بدهد که رقبا از انجام دادن آن ناتوان بودند.

۲- از مشتریان خود بپرسید.

طیف گسترده ای از ابزارهای دیجیتال وجود دارد که سازمان ها می توانند برای مقاصد مدنظرشان از آنها استفاده کنند. مدیران برند جانسون اند جانسون که مشغول کار روی تجهیزات جدید پزشکی بودند، پس از کمک طلبیدن از جامعه آنلاین، هم با ایده های نوآورانه روبه رو شدند و هم با دیدگاه هایی که پیش از این فکرش را هم نمی کردند. نیکون به جوامع حقیقی پا گذاشت تا درباره احساسات مردم نسبت به دوربین دیجیتال بیشتر بداند. چند تا از دوربین های D40 را برداشت و به شهر کوچکی در کارولینا رفت و از مردمی که از دوربین ها استفاده می کردند و درباره آنها حرف می زدند، فیلمبرداری کرد. بازخورد دریافتی این بود که مردم با تجربه حقیقی D40 می فهمیدند عکاسی با این دوربین دیجیتال تک لنزی چقدر برای هر عکاسی راحت است. شرکت این شناخت را به شیوه ای در برندینگ خود به کار گرفت که نشان دهد تا چه حد خواسته ها و نیازهای مصرف کننده را می شناسد.

همچنین نیکون توانست برای به اشترک گذاشتن یافته هایش با شمار وسیعی از مخاطبان، از اینترنت به شکلی کارا و متقاعد کننده استفاده کند. بسیاری از برندهای اتومبیل مانند آئودی همین کار را انجام داده اند. این شرکت پیش از این که RS4، خودروی سدان سوپر اسپورت خود را به بازار بیاورد، در محیط های وبلاگی بسیاری با عاشقان خودرو ارتباط برقرار کرد تا از آنان اطلاعات بگیرد و در نهایت، این مدل موفق را طراحی نمود. بعضی خودروسازان مانند سایون و پونتیاک طراحی های خود را در سِکند لایف امتحان می کنند. در مدل بازاریابی سنتی ابتدا نوآوری می شد، سپس امتحان و در نهایت برای ورود به بازار اصلاح می شد. اما مدل جدید بازاریابی با استفاده از ابزارهای دیجیتال پدیده کام متفاوتی است. اینترنت به سازمان ها این امکان را می دهد که مصرف کنندگان هدف را پیدا کنند، ایده های مختلفی را پردازش کنند، پیشنهادهای مختلفی را بیازمایند و سپس برگردند و بر اساس اطلاعات به دست آمده به نوآوری بپردازند. با این کار احتمالش بیشتر است که با نخستین ضربه توپشان وارد دروازه شود. با این که مصرف کنندگان به شما نخواهند گفت برندتان دقیقاً چه کاری می تواند برای آنها بکند، اما با مقداری کافی از اطلاعات درست می توانید مفاهیم پنهان را کشف و آنچه را به دنبالش هستید، استخراج کنید.

۳- به مسیر مشتری مراجعه کنید.

ببینید می توانید کاری کنید که کلیت تجربه برند نسبت به برندهای دیگر بیشتر در خاطر مخاطب بماند یا نه. اگر وعده برند را در تمام فعالیت های شرکت تعمیم دهید، رسیدن به شما اگر برای رقبا غیر ممکن نشود، دست کم خیلی سخت خواهد شد. نایکی در کمپین "نایکی پلاس" کار مشابهی انجام داد. علاوه بر این، کانال های ارتباطی کاملاً جدیدی برای سفر مشتری ابداع کرد که به منظور تقویت وعده برند استفاده می شد. نایکی پلاس، تجربه خارق العاده دوندگان، بر اساس سه دیدگاه پراهمیت بنا شده بود: دوندگان با کسب اطلاعات بیشتر درباره «دویدن» تشویق می شوند؛ دوندگان با شنیدن موسیقی در طول دویدن روحیه می گیرند؛ و مردم کلاً دوست دارند با هم بدوند. فناوری نایکی پلاس، وب سایت و اجتماع نایکی پلاس، زمانی یک تجربه کامل برندی به شمار می آمدند و نمونه هایی بودند از کانال هایی ارتباطی که به ادعای نایکی جان می دادند. نایکی که قصد نداشت به نشان های افتخار گذشته اش بسنده کند، بر اساس شناخت هایی که به دست آورده بود، توانست کمپین نایکی پلاس را با پشتیبانی رویدادی به نام «تبار انسانی» (Human Race) در سال ۲۰۰۸ به بازار معرفی کند.

نژاد انسانی، بزرگ ترین مسابقه دوی جهان، به دوندگان کل دنیا امکان رقابت می دهد و آنها می توانند تجربه های خود را رو در رو و یا مجازی به اشتراک گذارند. این رویداد بزرگ که در ۲۵ شهر بزرگ دنیا برگزار می شود و کنسرت های موسیقی فوق العاده ای همراه است، ارتباط مجددی میان اعضای نایکی پلاس و برند نایکی برقرار کرد و اعضای بالقوه نایکی پلاس را با این فناوری و اجتماع مجازی اش آشنا کرد. با دسترسی به دیدگاه های مصرف کننده استفاده از فناوری دیجیتال، به شکلی که با خواسته های مصرف کننده سازگار باشد، نایکی صنعت تجهیزات دو را با گسترش و ارتقای تجربه دویدن تغییر داد. این کار با هیچ یک از مزایای عملکردی محصول امکان پذیر نبود. اجتماع نایکی پلاس راه ارتباط با سفر مشتری است و «تبار انسانی» این کانال ارتباطی را طوری ارتقا داده که هیچ برند دیگری قادر به انجام دادن آن نبوده است.

«تبار انسانی» یک رویداد جهانی است که به وسیله نایکی پلاس پشتیبانی می شود و به دوندگان امکان می دهد خود را با دیگران در سطحی جهانی مقایسه کنند و تجربه هایشان را در جامعه ای آنلاین به اشتراک بگذارند.

۴- تأکید بیشتر روی جنبه های احساسی وعده برند.

در این عصر و روزگار، تلاش برای متفاوت جلوه دادن برند بر اساس ویژگی های ملموس یا خدمات پیشنهادی، بسیار سخت شده است. نگاه به ویژگی های یک محصول یا خدمت از دیدگاهی احساسی چیزی است که می تواند برند را تافته جدابافته ای جلوه دهد. کیتی رایان که با برخی از مشتریان لندور کار می کند، می گوید:

«این کاری است که برای تعدادی از مشتریانمان انجام دادیم. نخستین گام، جمع آوری اطلاعات درباره احساسات مردم به هنگام تعامل آنها با برند است. سپس باید بدانید با اطلاعاتی که جمع آوری کرده اید چه باید بکنید. برای مثال، اگر از مردم بخواهید درباره ویژگی ها یا فواید محصول تان نظر بدهند، آنها از رنگ و مزه یا شکل ظاهری آن با عملکرد آسان آن صحبت خواهند کرد. وقتی از آنها بپرسید چه احساسی درباره این مزایا دارند، فرآیند وارد مرحله سخت تری می شود. باید کاری کنید مردم احساس آزادی داشته باشند، نه اجبار و دستپاچگی. به همین دلیل است که شرکت ها اغلب از روان شناسان بالینی در پروژه های خود استفاده می کنند. نمی خواهید که شرکت کنندگان خیلی ساده بگویند «من احساس ایمنی یا شادی می کنم»، بلکه می خواهید فراتر بروند و بگویند «همان احساسی را دارم که وقتی خواندن و نوشتن را شروع کردم داشتم» یا این که «مرا به یاد گاراژ پدربزرگم می اندازد» و یا «زمانی که با شوهرم آشنا شدم را به یادم می آورد.» وقتی پله ای از نردبان را پیدا کردید که می توانید روی آن جنبه احساسی برندتان را اثبات کنید، باید مطمئن شوید که آن قدرها بالا نیست که مصرف کنندگان نتوانند با ویژگی های عملکردی برند ارتباط برقرار کنند. اگر فهمیدید برخی از برندهای دیگر صنعت روی همان پله قرار دارند، باید به دنبال راهی برای متمایز کردن جایگاه تان بگردید.»

۵- نردبانی متفاوت پیدا کنید.

 اگر سازمان های زیادی سعی دارند به نقاط تمایز احساسی مشابهی برسند، احساسات مد نظر خود را تغییر دهید و به شیوه دیگری صنعت را زیر و رو کنید. برای نمونه، پرایس واتر هاوس کوپرز توانست به سلامت از کلیشه های موجود بگذرد و به جای آن که سعی کند با نشان دادن یک صندلی گهواره ای آرام و بی سر و صدای مخصوص بازنشستگان با دیگر برندهای صنعت رقابت کند، به ذهن مخاطبان اصلی خود رخنه کرد و سعی کرد واقع گرا باشد. برای نسل انفجار جمعیت، بازنشستگی یعنی برنامه ریزی دوباره، یعنی امتحان چیزهایی که پیش از این وقتی برای انجام دادن آنها نبوده؛ مانند شروع یک شغل جدید، یادگیری زبان یا مهارتی جدید. زاویه های مختلفی یرای نگاه به یک موضوع وجود دارد. عرف و قانون را دور بریزید و از زاویه ای جدید به زمینه فعالیت برندتان نگاه کنید. از این هم بهتر، می توانید مردمی را که هیچ چیزی درباره صنعت شما نمی دانند، خبر کنید و اجازه دهید در این باره صحبت کنند. حرف های تکراری و کلیشه ای معمول در صنعت را نخواهید شنید. کیتی رایان در تجربه هایی که با مشتریان خود داشت، اغلب از مردان می خواست که درباره محصولات مخصوص زنان صحبت کنند و برعکس. او گاهی درباره محصولات جدید از کودکان نظرخواهی می کرد که هیچ وابستگی اجتماعی خاصی نداشتند.

http://tejaratelectronic.ratablog.com/

http://tejaratfarda.ratablog.com/

http://rima-marketing.ratablog.com/

http://digital-marketing.ratablog.com/

http://digitallmarketing.ratablog.com/

http://bazar-digital.ratablog.com/

http://digital-market.ratablog.com/

http://etc-electronic.ratablog.com/

برندینگ و تبلیغات دوربین مداربسته و هارد دیسک نظارت تصویری

داده ها از کجا جمع آوری شده اند؟

هارد دیسک نظارت تصویری کدامیک و چرا – با بیش از 150 نفر از افرادی که در زمینه نصب و بهره برداری از سیستم های نظارت تصویری فعالیت می کنند درباره هارد دیسک نظارت تصویری منتخب آنها مصاحبه کردیم و از آنها پرسیدیم “مدل و برند پیشنهادی شما برای هارد دیسک نظارت تصویری کدام است و چرا این هارد دیسک را پیشنهاد می کنید؟” شرکت وسترن دیجیتال Western Digital توانسته است بیش از نیمی از پاسخ های مساعد مصاحبه شوندگان را دریافت کند. در حالی که کمپانی سیگیت Seagate به عنوان دنباله رو کمپانی وسترن دیجیتال توانسته است کمتر از یک چهارم پاسخ های مساعد را دریافت کند.

محبوبیت بیش از 50 درصدی وسترن دیجیتال با کمک هاردهای بنفش

استفاده کنندگان از هاردهای وسترن دیجیتال، اعتبار تا 5 سال گارانتی هاردها و وجود هاردهایی به عنوان هارد دیسک اختصاصی دستگاه های ذخیره ساز را از جمله دلایل اصلی استفاده از وسترن دیجیتال بیان نموده اند. (البته بایستی در نظر داشت که اعتبار گارانتی بیان شده مربوط به کمپانی اصلی می باشد و اعتبار گارانتی هاردهای وسترن دیجیتال در ایران 2 یا 3 ساله می باشد.) دلایل زیر مهمترین دلایل استفاده کنندگان از هارد دیسک های وسترن دیجیتال برای مصرف کنندگان از این برند می باشد:

البته باید در نظر داشت که محبوبیت وسترن دیجیتال نسبت به گزارشات قبلی کاهش داشته است، بر همین اساس می توان مقایسه زیر را در نظر داشت.

پاسخ دهندگانی که هاردهای وسترن دیجیتال را انتخاب کرده اند به صورت قابل توجهی نسبت به استفاده از هارد دیسک های بنفش شرکت وسترن دیجیتال Western Digital Purple HDD برای سیستم نظارت تصویری علاقه نشاند داده اند. میزان درخواست های مدل های مختلف این برند در تصویر نمایان است:

استفاده کنندگان از هاردهای وسترن دیجیتال، اعتبار تا 5 سال گارانتی هاردها و وجود هاردهایی به عنوان هارد دیسک اختصاصی دستگاه های ذخیره ساز را از جمله دلایل اصلی استفاده از وسترن دیجیتال بیان نموده اند. (البته بایستی در نظر داشت که اعتبار گارانتی بیان شده مربوط به کمپانی اصلی می باشد و اعتبار گارانتی هاردهای وسترن دیجیتال در ایران 2 یا 3 ساله می باشد.) دلایل زیر مهمترین دلایل استفاده کنندگان از هارد دیسک های وسترن دیجیتال برای مصرف کنندگان از این برند می باشد:

• به علت استفاده دائمی از هارد در تجهیزات ذخیره ساز تصاویر ویدیویی، هاردهای سروری یکی از انتخاب های اصلی در سیستم های نظارت تصویری می باشند.
• هارد دیسک های وسترن دیجیتال دارای نرخ خطای کمتری می باشند و سیستم گارانتی شرکت بسیار راحت و آسان می باشد به همین دلیل بیشتر از هاردهای بنفش یا طلایی وسترن دیجیتال Western Digital Gold استفاده می کنیم.
• هارد دیسک های مشکی وسترن دیجیتال Western Digital Black به علت داشتن Track Record می تواند به عنوان مطمئن ترین هارد دیسک بازار شناخته شود، هارد دیسک های مشکی وسترن دیجیتال طلایی دارای 5 سال دوره گارانتی می باشند.
• وسترن دیجیتال قرمز رنگ پرو، هاردهای وسترن دیجیتال استاندارد و مناسب صنایع می باشند.
• هارد دیسک 3.5 اینچی بنفش وسترن دیجیتال با SATA 3 که مخصوص سیستم ذخیره سازی تصاویر ویدیویی می باشد انتخاب مناسبی می باشد چرا که در صورت بروز خرابی به سادگی می توان آنرا جایگزین کرد.
• از هارد دیسک های بنفش وسترن دیجیتال استفاده می کنیم چرا که یک سیستم پشتیبانی قابل اطمینان و عالی دارد.
• از وسترن دیجیتال استفاده می کنم، از چند سال پیش که کار دوربین های مداربسته را شروع کردم، به دلیل دوام و سیستم گارانتی وسترن دیجیتال از آن استفاده می کنم.
• هارد دیسک های بنفش وسترن دیجیتال از زمان بکارگیری مشکل خاصی برای ما ایجاد نکرده اند.
• وسترن دیجیتال های بنفش رنگ جهت ذخیره سازی تصاویر ویدیویی طراحی شده اند.
• وسترن دیجیتال های بنفش به علت اطمینان و نام تجاری شناخته شده آن.
• وسترن دیجیتال های 3 ترابایت قرمز Western Digital Red برای سیستم های NAS مناسب می باشد البته در صورت نیاز به فضای بیشتر هاردهای 6 ترا بایت آن نیز مناسب است.
• هارد دیسک های وسترن دیجیتال برای استفاده در سیستم های شخصی و شرکتهای کوچک مناسبتر است و دارای نسبت هزینه به کیفیت خیلی مناسبی می باشند.
• هاردهای بنفش وسترن دیجیتال برای سیستم های نظارت تصویری طراحی شده اند.
• وسترن دیجیتال های بنفش رنگ تا کنون دچار نقص و خرابی نشده اند.
• وسترن دیجیتال های بنفش رنگ مطئمن ترین هاردها می باشند.

در زیر مقایسه اطلاعاتی میان هارد دیسک های بنفش، طلایی، مشکی و قرمز وسترن دیجیتال را مشاهده می کنید.

هارد دیسک های سیگیت تقریبا در همان سطح قبلی

برند سیگیت همچنان در حدود 20 درصد از سهم بازار را در اختیار دارد تقریبا همان سهمی بازاری که از سال 2012 در اختیار داشته است. نظراتی که برای هارد دیسک های سیگیت بیان شده است تقریبا همان نظراتی است که برای هارد دیسک های وسترن دیجیتال بیان شده است و فقط تعداد آنها کمتر می باشد. پیاده سازان سیستم های نظارت تصویری، در دسترس بودن، پشتیبانی مناسب و قابلیت اطمینان را به عنوان دلایل اصلی انتخاب این برند بیان نموده اند:

• برنامه های کمپانی سیگیت همکاری با مجریان سیستم های نظارت تصویری، گارانتی مناسب، عدم بروز مشکل در هاردها از جمله دلایل اصلی استفاده ما از هارد دیسک های این برند می باشد.
• ما قبلا از دیسک های وسترن دیجیتال استفاده می کردیم اما الان به علت آنکه سیگیت برنامه ای را جهت فروش هارد دیسک به همراه NVR هماهنگ کرده است از آن استفاده می کنیم، و این فقط به علت آن است که کار را راحت تر می کند.
• سیگیت ها دارای پشتیبانی مورد نظر و مطلوب کمپانی ما می باشند، بایستی توجه داشت که بیشتر راهکارهای ارائه شده از طرف ما بر اساس VMSها می باشد.
• آنچه که ما با سیگیت تجربه کرده ایم، قابلیت اطمینان زیاد می باشد.
• سیگیت های سری ST قابلیت اطمینان خود را به اثبات رسانده اند.
• در حال حاضر ما شروع به استفاده از هارد دیسک های سیگیت نموده ایم.
• هارد دیسک های سیگیت برای ما هیچگونه مشکلی در دمای بالای لاس وگاس و فونیکس ایجاد نمی کنند.
• خدمات پشتیبانی سیگیت برای ما کاملا ساده تر و راضی کننده تر است.
• هارد دیسک های سیگیت بسیار کم هزینه تر و بی نقص تر می باشند.
• هارد دیسک های سیگیت دارای ضمانت 30 ماهه بازگردانی اطلاعات می باشند( در ایران این ضمانت وجود ندارد.)
• هارد های سیگیت مدل اسکای هاک Seagate SkyHawk جهت ذخیره سازی داده های نظارت تصویری برنامه ریزی شده اند و از لحاظ هزینه ای مقرون به صرفه تر و با دوام تر می باشند.

هایک ویژن تهران      دوربین های مداربسته    دوربین تحت شبکه      نمایندگی دوربین مداربسته هایک ویژن      نمایندگی رسمی هایک ویژن در تهران          نمایندگی دوربین هایک ویژن

پاسخ های بسیار در مورد DELL و HP

بسیاری از پیاده سازان سیستم های نظارت تصویری پاسخ های بسیاری را در استفاده از هارد دیسک های سروری در نظرسنجی برگزار شده ثبت نموده اند. به خصوص می توان به هاردهای شرکت های DELL و HPE اشاره نمود. بسیاری از این هارد ها بر روی سرورهای فروش رفته این شرکت ها به مشتریان عرضه شده است. خیلی از بهره برداران علت استفاده از آنها را داشتن پشتیبانی یکسان به همراه سرورهای خود ذکر نموده اند.

• ما از تجهیزات کمپانی DELL برای سرورها، ذخیره سازها و NVR های خود استفاده می کنیم، چرا که یک برند معتبر در زمینه تجهیزات کامپیوتری می باشد. درایورهای سرورهای ما دارای برچسب DELL می باشند و ما معمولا تجهیزات خود را به همراه هارد دیسک های DELL به صورت یکجا و همراه با گارانتی می خریم. همچنین ما تجهیزات خود را همواره با گارانتی 2 تا 3 ساله می خریم. ما معمولا از پشتیبانی DELL برای پشتیبانی و رفع خرابی ها استفاده می کنیم که معمولا این خرابی ها پس از 5 سال از هر هزار دستگاه خریداری شده رخ می دهد.
• در صورتی که از هارد دیسک های یکپارچه دل به همراه تجهیزات آن استفاده کنیم آنگاه می توانیم برای دریافت خدمات گارانتی با سیستم پشتیبانی دل قرارداد پشتیبانی ثبت نماییم.
• معمولا ما از سرورهای DELL استفاده می کنیم و بر روی سرورها هارد دیسک های DAS همان شرکت را به کار می گیریم.
• ما در حال حاضر از هارد دیسک های HP استفاده می کنیم اما در برنامه کاری خود جهت جایگزینی آنها با هارد دیسک های نظارت تصویری سیگیت برنامه ریزی کرده ایم.

• ما معمولا از سرورهای HPE در پیاده سازی سیستم های خود استفاده می کنیم و در کنار آن از هارد دیسک های SATA شرکت HPE استفاده می کنیم.
• ما معمولااز سرورهای HPE/SANS با دیسک های HPE استفاده می کنیم.
• هارد دیسک های DELL بسیار مقاوم می باشند و دارای خدمات پشتیبانی بی نظیری هستند.
• ما در سیستم های Video BCD خود از دیسک های HP و DELL استفاده می کنیم.

جمع بندی مقاله

به نظر می رسد که استفاده از هارد دیسک های مخصوص نظارت تصویری مانند هارد های بنفش وسترن دیجیتال و یا هارد دیسک های اسکای هاک سیگیت دارای روند رو به رشدی می باشند. در کنار آنها استفاده از هارد دیسک های سروری به خصوص بر روی سرورهای ارائه شده از سوی شرکت های DELL و HP بسیار مورد توجه است.

خدمات پشتیبانی و گارانتی از جمله مهمترین دلایل انتخاب هارد دیسک های برند های مختلف در میان پیاده سازان سیستم های نظارت تصویری می باشد. بسیاری از مشتریان وفاداری خود را به برند هایی که از قبل از آنها خریداری می کرده اند حفظ نموده اند، اما با این حال برخی از آنها در حال تغییر برند به سمت برند سیگیت می باشند. به نظر می رسد که برند سیگیت در کنار خرده فروشی هارد برنامه هایی را برای فروش عمده محصولات بر روی سخت افزارها در نظر دارند.

پشتیبانی هایک ویژن      قیمت دوربین مداربسته    انواع دوربین مداربسته      دوربین مداربسته    هایک ویژن     

افزایش فروش آنلاین

افزایش فروش آنلاین شاید مهمترین هدف بسیاری از وبسایت های امروز در کل جهان باشد. طراحی سایت فروشگاهی به تنهایی برای موفقیت شما در دنیای پر رقابت فروش آنلاین کافی نیست و شما باید ترفندها و نکاتی را در زمینه وبسایت و کسب و کار اینترنتی خود بکار بگیرید تا در طول زمان میزان فروش شما افزایش یابد. در این مقاله ۵ توصیه مهم برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش آنلاین به شما ارائه کرده ایم که با اجرای دقیق آنها نتایج بسیار شگرفی خواهید گرفت.

برای محصولات خود بخش نظرات فعال و جامعی ایجاد کنید

امروز مصرف کنندگان از اینترنت برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص محصولات و خدمات و همچنین دریافت نظرات دیگران در زمینه ای خاص استفاده می کنند. برای مثال بسیاری برای نام برندی خاص کلمه بررسی یا نقد را در گوگل سرچ می کنند تا ببینند دیگران در مورد آن برند چه دیدگاه و یا تجربه ای مثبت یا منفی داشته ند. به همین دلیل است که بسیاری از برندهای معتبر هزینه های زیادی در خصوص سئو سایت خود و رساندن صفحه ای با کیفیت درباره برند خود در صدر نتایج گوگل صرف می کنند.

پیشنهاد می کنیم که صفحه بررسی های با کیفیت در خصوص محصول یا خدمات خود را با هر تعداد نظر که می توانید به دیگران معرفی کنید. هرچه میزان نظرات کاربران در خصوص برند شما بیشتر باشد اعتماد مشتریان نیز به شما بیشتر می شود. این موضوع می تواند برای سئو سایت شما نیز بسیار مفید باشد چرا که الگوریتم های گوگل برای قسمت نظرات کاربران ارزش خاصی قائل شده اند. یکی دیگر از کارهایی که شرکت های معتبر انجام می دهند داستان سرایی و  ایجاد یک متن فعال و پویا در خصوص محصولات و خدمات خودشان است. توصیف دقیق از فرآیندها و کارهایی که در شرکت شما انجام می شود یک دید واضح و مفید به مشتری ارائه می دهد و در نتیجه به مرور زمان افراد بیشتری به شما برای ثبت سفارش مراجعه می کنند. و در نهایت شما در میان مدت افزایش فروش آنلاین را به شکل محسوسی تجربه می کنید.

بررسی های خوب را در صفحه اصلی نمایش دهید

در طراحی سایت های مدرن قسمت نظرات کاربران به شدت مورد تاکید و استفاده واقع شده است. برای افزایش فروش تنها به ثبت نظرات و یا لایک ها اکتفا نکنید. امتیاز دهی و استفاده از ویجت های نظر سنجی برای یک تعامل فعال با مشتریان می تواند وفاداری مشتری های شما به برندتان را نیز افزایش دهد. این نظر سنجی ها در آینده به شما کمک خواهند کرد که نواقص احتمالی موجود در خدمات رسانی به مشتریانتان را نیز اصلاح کنید. یک کالای با کیفیت از دید مشتریان تولید کنید و از این طریق در یک مسیر تعاملی مسیر موفقیت آینده خود و شرکتتان را با همکاری مشتریان ترسیم کنید. با این کار می توانید جلب نظر کنید و خود به خود افزایش فروش آنلاین برای وبسایت شما به ارمغان خواهد آمد.

به نقدها و نظرات منفی به موقع و حرفه ای پاسخ دهید

پاسخ دهی به نظرات منفی یکی دیگر از مهمترین کارهایی است که باید با زیرکی و کاملا حرفه ای انجام شود. از چنین نقدهایی استقبال کنید و سعی کنید کاربرانی که نظرات منفی ثبت کرده اند را مجاب کنید که در صدد رفع ایرادات خود هستید. اگر می توانید ضرر های مالی احتمالی که به اشخاص وارد شده است را با خدماتی با کیفیت تر جبران کنید تا این نظرات در آینده به سمت مثبت بودن تغییر کند. حل و فصل کردن شکایت های مشتریانی که در معرض عمومی از شما انتقاد کرده اند به دیگر مشتریها این سیگنال را ارسال می کند که شما به شعور و زمان و هزینه های صرف شده از سوی مشتریان احترام می گذارید.

بعد از ارائه نظرات کارشناسانه به منتقدان می توانید آنها را برای تعامل بیشتر جذب کنید و از آنها بخواهید که در نظرات خود تجدید نظر کنند. این موضوع باید شفاف و در معرض دید همگان انجام شود تا روند تغییر نظر اشخاص از منفی به مثبت به شما برای جلب رضایت دیگران نیز کمک کرده باشد. بر اساس تحقیقات علمی مشخص شده است که کاربران با دیدن ترکیبی از نظرات مثبت و منفی بیشتر به بررسی مورد نظر اعتماد خواهند کرد. کسب و کار هایی که بین ۱۰ تا ۳۰درصد بازخورهای منفی دارند، نسبت به آنهایی که تقریباً تمام امتیازاتشان نمره ی کامل پنج ستاره دارند، بیش از ۱۰ برابر مشتریان راغب بیشتری جلب می کنند. پژوهش ها نشان داده اند ۶۸ درصد مصرف کنندگان وقتی هم نظرات مثبت را ببینند و هم نظرات منفی، به بررسی مورد نظر بیشتر اعتماد خواهند کرد. مثبت بودن تمام نظرات و بررسی ها برای مصرف کنندگان قابل باور نخواهد بود. یادتان باشد که انتقاد پذیری به شکل حرفه ای در نهایت به افزایش بحث و تبادل نظر با افراد بیشتری منجر می شود که خود به خود به افزایش فروش آنلاین شما در بلند مدت نیز کمک می کند.

از شفافیت برای تقویت برند خود بهره بگیرید

به نظر می رسد کسب و کارهایی که به بهترین نحو مورد بررسی و انتقاد قرار گرفته اند از نقاط ضعف خود هراسی ندارند و در عوض حتی از آنها به عنوان تاکتیک های بازاریابی استفاده می کنند. برای نمونه اگر کسب و کار کوچکی هستید، می توانید این موضوع را برای مشتریان خود شرح دهید که تمام تلاش خود را برای به موقع رساندن محصولات به دست مشتریان انجام خواهید داد، اما ممکن است مشکلی پیش بیاید و این امر با تأخیر مواجه شود. بهتر است بی پرده به خاطر تأخیرهای احتمالی از مشتریان خود پوزش بخواهید. به این ترتیب اگر موفق شدید محصول خود را به موقع به دست مشتری برسانید او را غافلگیر خواهید کرد و اگر به هر دلیلی مشکلی به وجود بیاید، او از این که یک کسب و کار کوچک را حمایت می کند راضی خواهد بود. تجربه نشان داده است با کمی شفافیت بیشتر می توان مشتریان بخشنده تر و وفادار تری جذب کرد که در نهایت نظرات بهتری به ثبت خواهند رساند. این نکته را در نظر داشته باشید که شفافیت به شکل کاملا مستقیم منجر به افزایش فروش آنلاین در وبسایت شما می شود.

به تمام نقدها و نظرات پاسخ دهید

کسب و کارهایی که به تمام نظرات و انتقادات نسبت به محصولات خود پاسخ می دهند نسبت به دیگران، به میزان قابل توجهی امتیاز بالاتری دریافت می کنند. تشکر عمومی از تمام کسانی که نظرات خود را، چه مثبت و چه منفی، ثبت کرده اند، به مشتریان فعلی و بالقوه ی شما نشان خواهد داد که شما برای مشتریان خود ارزش قائلید. این کار روشن می سازد که شما با پاسخ دادن به نظرات منفی، تنها در صدد کاهش خسارات ناشی از آنها نیستید و به دنبال رفع مشکل و جلب نظر مشتری هستید. مشتریان باهوش به راحتی می توانند کسب و کارهای مشارکت طلب و مشتری مدار را از دیگران تشخیص دهند و به عنوان پاداش، از آنان بیشتر خرید کنند.

نکته پایانی

بسیاری از موضوعاتی که گفته شد نیازمند این است که در فرآیند طراحی سایت شما قسمت های مختلفی در جهت تعامل با مشتریان خود طراحی کرده باشید. لذا چه در طراحی سایت شرکتی و چه در طراحی سایت فروشگاهی از برنامه نویسان و طراحان سایت خود بخواهید که این موضوع را حتما در طراحی خود لحاظ کنند.

ارزش برند

ارزش برند یکی از موضوعاتی است که شرکت های مختلف هنگام انتقال سهام خود به دیگری بر روی آن مانور می دهند و همچنین مهمترین دارایی معنوی یک شرکت نیز به حساب می آید. به طور کلی ارزش برند، ارزشی است که مشتریان بالقوه و بالفعل کنونی یک شرکت از یک برند درک می کنند. برای مثال ارزش برند یک شرکت با مقایسه درآمد مورد انتظار فروش یک محصول تحت نام برند با درآمد مورد انتظار فروش همان محصول بدون نام برند مذکور محاسبه می شود. این تفاوت به معنی میزان اعتماد مشتریان به برندی خاص و تمایل آنها برای پرداخت مبالغی بیش از برندها رقیب است.

ارزش برند را با محاسباتی انجام می دهند و البته این محاسبه به صورت تقریبی انجام می شود.  همچنین ارزش برند می تواند به موارد کارکردی و ویژگی های تکنولوژیکی بکار رفته در محصولی خاص اشاره داشته باشد یا ویژگی های غیر ملموس و احساسی مانند لوکس بودن یا زیبایی منحصر به فرد محصولات شرکتی خاص اشاره داشته باشد. در ادامه این مقاله به سه روش محاسبه ارزش برند اشاره می کنیم.

روش داموداران

در این روش جهت ارزش گذاری دارایی های معنوی، این بخش از دارایی ها را در سه دسته طبقه بندی می کنیم.

دسته اول، آن دسته از دارایی های معنوی هستند که مربوط به یک محصول یا خدمت خاص می باشند و جریان های نقدی ایجاد می کنند. جهت ارزش گذاری این دسته می توان از مدل های تنزیل جریان های نقدی بصورت معمول استفاده نمود، که برآورد جریان های نقدی با توجه به همان محصول یا خدمت و با در نظر گرفتن چرخه عمر محدود آن صورت می پذیرد.

دسته دوم از دارایی های معنوی، پیچیده تر بوده چرا که این دارایی ها به جای ایجاد جریان نقدی برای یک محصول یا خدمت خاص، به تولید جریان نقدی برای کل شرکت پرداخته و عایدات آن ها، کل شرکت را تحت تاثیر قرار می دهد. این دسته، نام تجاری شرکت است که تمام جنبه های شرکت از میزان فروش تک تک محصولات تا نرخ هزینه سرمایه شرکت را تحت تاثیر قرار می دهد.

دسته سوم، شامل آن دسته از دارایی های معنوی می شود که در حال حاضر هیچ گونه جریان نقدی ایجاد نمی کنند اما دارای این پتانسیل هستند که جریان های نقدی را در آینده، تحت شرایطی خاص به وجود آورند. این دسته نه تنها شامل ذخایر منابع طبیعی است بلکه همچنین شرایط قابل تغییر شرکت برای ورود به بازارها و کسب و کارهای جدید و رها نمودن تجارت فعلی را نیز شامل می شود. بهترین روش برای ارزش گذاری این دسته از دارایی های معنوی استفاده از مدل قیمت گذاری حق امتیاز معامله است.

روش اینتربرند

شاید مشهورترین دسته بندی برای نام های تجاری در دنیا توسط فایننشال ورد ایجاد شده باشد. فایننشال ورد برای رتبه بندی و ارزش گذاری نام های تجاری از یک روش بسیار ساده استفاده کرده است. اختلاف میان سودهای یک نام تجاری و سودهایی که اساسا باید آن محصول بودن هیچ نام تجاری مشهوری به دست آورد. به این اختلاف خاصل خاص نام تجاری گفته می شود. همچنین فایننشال ورد یک ضریب محاسبه شده را با توجه به توانایی نام تجاری به کار گرفت. حاصل ضرب این دو، ارزش نام تجاری است.

این فرایند با محاسبه EBAT سه سال گذشته شرکت شروع می شود. نکته مهم در این مرحله کسر ای.بی.آی.تی های متناظر با فعالیتهایی است که نام تجاری در آنها نقشی ندارد. در مرحله بعد، پس از شناسایی شرکت های بدون نام تجاری خاص،EBAT آن ها نیز محاسبه گردیده و اختلاف EBAT دو شرکت به دست می آید. جهت تعدیل شدن EBAT های سال های گذشته، اثر عوامل خارجی همچون نرخ تورم بر آن لحاظ می شود.

همچنین برای آنکه ارزیابی ما بتواندEBAT نام تجاری برای سال های آینده را بهتر پیش بینی نماید، باید از میانگین وزنی EBAT سال های گذشته استفاده نماییم.

از آنجا که ممکن است این میانگین وزنی، از میزان پیش بینی سال آینده اختلاف EBAT دو نوع شرکت کمتر گردد، عنوانی با نام ذخیره کسری EBAT آتی در نظر گرفته می شود.

در نهایت پس از کسر هزینه سرمایه و مالیات از میانگین وزنی، اختلاف سودها (بین شرکت با نام تجاری و بدون نام تجاری) به دست خواهد آمد.

از طرف دیگر، اینتربرند ضریبی را با نام “توانایی نام تجاری” جهت برآورد ارزش نام تجاری، محاسبه می کند. این ضریب ترکیبی از هفت عامل زیر است:

• رهبری: یک نام تجاری بانفوذ، بسیار با ثبات است و ارزش های بسیاری نسبت به نام های تجاری دیگر که سهم بازار کمتری دارند، را داراست.
• ثبات و پایداری: نام تجاری که در طول زمان از درجه وفاداری بالای خریداران برخوردار هستند، بیشترین نمره را در این فاکتور به دست می آورند.
• بازار: یک نام تجاری با ثبات، در بازاری که در حال رشد است، با ورود رقبای بسیار، بیشترین امتیاز را داراست.
• بین المللی: نام های تجاری فعال در بازارهای جهانی ارزش بیشتری را نسبت به نام های تجاری ملی و منطقه ای دارند. البته، تمام نام های تجاری توانایی مواجهه با موانع و حصارهای ملی و فرهنگی را ندارند.
• روند: توجه نام های تجاری به این که به روز و مناسب برای مصرف کننده باشند ارزش آنها را افزایش می دهد.
• پشتیبانی و حمایت: نام های تجاری که از پشتیبانی (و به نوعی خدمات پس از فروش) برخوردارند می بایست از آنهایی که فاقد چنین فاکتوری هستند،ارزش بیشتری داشته باشند. البته کمیت و کیفیت این خدمات و پشتیبانی ها نیز باید مد نظر باشد.
• حفاظت: قدرت و وسعت قوانین حمایتی از نام تجاری (قانون انحصار) یک عامل مهم و حساس در ارزش- گذاری است.

روش هولیهان

طبق روش مشاوران ارزش گذاری هولیهان ، ارزش نام تجاری، ارزش فعلی جریان نقدی آزاد شرکت منهای ضرب هر یک از دارایی ها در بازده مورد انتظار آنها می باشد. جریان نقدی آزاد ناشی از نام تجاری تا حدی شبیه ارزش افزوده اقتصادی است. این روش نیاز به جزییات حداقل ده سال گذشته گردش مالی شرکت دارد و بعد از بررسی دقیق جریان نقدی آزاد شرکت در ده سال گذشته میانگین وزنی آن برای محاسبه ارزش برند مورد استفاده قرار می گیرد.

نکته پایانی

در یک دهه گذشته ارزش برند های دنیای آی تی به شدت رو به افزایش است و بر اساس آمار از میان ۵ برند برتر دنیا ۴ برند معروف متعلق به حوزه آی تی و تجارت الکترونیک است. شرکت اپل اولی شرکت دو تریلیون دلاری تاریخ به حساب می آید و برندهای معروفی مانند آمازون و فیسبوک نیز در رده های بعدی در تعقیب اپل هستند. بنابراین پر واضح است که برای ساخت برند هر شرکتی نیاز دارد که طراحی سایت حرفه ای برای برند خود انجام دهد. بدون حضور نام برند شما در اینترنت و بدون داشتن یک وبسایت حرفه ای شما هیچ حرفی در رقابت با دیگران نخواهید داشت. به این منظور پیشنهاد می کنم مقالات طراحی سایت شرکتی و طراحی سایت فروشگاهی شرکت پیام آوا را نیز مطالعه کنید.

بازاریابی شفاهی

بازاریابی شفاهی در یک جمله به معنی چرخیدن دهان به دهان برند یا محصولی خاص از برند شما در میان صحبت های روزمره عموم مردم است. برای مثال وقتی مدل جدید آیفون ساخته می شود به مدت چند روز تا چند هفته در میان بسیاری از مردم آمریکا درباره این محصول صحبت می شود و خود این موضوع منجر به افزایش فروش این محصول در میان مدت نیز می شود. به طور کلی آدم ها دوست دارند که درباره ی دیگران و ایده های جدید حرف بزنند. همینطور در مورد چیزهای خریدنی، از کالاهای بانمک و خنده دار گرفته تا چیزهایی که چندان هیجان انگیز نیستند و البته درمورد آخرین تکنولوژی های روز صنایع مختلف. بازاریابی شفاهی به مردم واقعی که با هم حرف می زنند- مشتری به مشتری – مربوط می شود.

در این مقاله سعی می کنیم نکات کاربردی در زمینه بازاریابی شفاهی در اختیار شما قرار دهیم تا بوسیله رعایت کردن نکاتی بسیار ساده در جهت استفاده از این نوع بازاریابی در تقویت برند خود عمل کنید.

•  جلب توجه کنید

هیچ کس درباره ی شرکت ها، کالاها و آگهی های معمولی و کسالت آور حرف نمی زند. اگر می خواهید مردم راجع به شما حرف بزنند، باید یک کار جالب انجام دهید. اگر جالب نباشید، هرگز کسی یک دقیقه هم درباره ی شما مکالمه نخواهد کرد. کلام خود شما هم برنیامده، خاموش خواهد شد و بدون اینکه اثری از آن باقی بماند، محو خواهد شد. قبل از اینکه یک آگهی جدید سفارش دهید یا یک محصول جدید عرضه کنید و یا یک غذای جدید به لیست غذای رستورانتان اضافه کنید، از خودتان بپرسید: «آیا کسی در مورد این غذا به دوستانش چیزی خواهد گفت؟» قبل از اینکه آگهی و تبلیغ دیگری سفارش دهید، یک دقیقه تامل کنید. به این فکر کنید که چقدر پول صرف خواهید کرد. به این فکر کنید که شما و هزاران نفر دیگر در سراسر دنیا، چندبار از مقابل صدها آگهی گذشته اید، بدون اینکه حتی متوجه آن ها بشوید. پس آگهی جدید سفارش ندهید، مگر اینکه چیزی باشد که واقعا ارزش حرف زدن داشته باشد.

• پیام خود را ساده سازی کنید

نقل کلامی، تنبل است. اگر می خواهید به جایی برسید، باید آن را هل بدهید. برای این منظور، باید دو کار انجام دهید: یک پیام بسیار ساده پیدا کنید و در انتشار آن به مردم کمک کنید. با یک جمله آسان که همه به راحتی آن را حفظ کنند، شروع کنید؛ مثل: «اینجا نان خامه ای تازه سرو می شود»، یا «در زمان انتظارتان برای میز خالی، نوشیدنی و خوراکی سرو می کنیم».

• رضایت مشتریان را اولویت دهید

مشتریان رضایتمند، بهترین تبلیغ کنندگان برای شما هستند. خوشحالشان کنید. کالاهای جالب و خوش کیفیت درست کنید و خدمات و سرویس خوب ارائه دهید. برای مشتریان ، تجربه ای به یادماندنی بسازید. مشکلات را حل کنید. در سرویس دهی سنگ تمام بگذارید و خلاصه، کاری کنید که مردم را به هیجان بیاورید و در آن ها اشتیاق سفارش به دوستانشان را برانگیزید. اگر مردم شما را دوست داشته باشند، با دوستانشان درباره ی شما حرف خواهند زد. آن ها می خواهند که دوستانشان هم از چیزی که شما عرضه می کنید، لذت ببرند. از خوشحال کردن مردم، بیشتر از هر روش دیگری، نقل کلامی خواهید گرفت.

• کسب اعتماد و احترام 

اگر مورد احترام نباشید، کلام مثبتی به دست نخواهید آورد. هیچ کس درباره ی شرکتی که دوست ندارد یا به آن اعتماد ندارد، سخن خوبی نخواهد گفت و به دوستانش معرفی نخواهد کرد، که مبادا شرمنده شود. اصول اخلاقی را درنظر بگیرید. با مشتریان خوب رفتار کنید. با آن ها حرف بزنید و احتیاجاتشان را برآورده کنید. کاری کنید که مردم با غرور، تجربه ی کار یا معامله با شما را برای هرکس که می شناسند، تعریف کنند.

مزیت های بازاریابی شفاهی

سوال اصلی که در خصوص بازاریابی شفاهی لازم است هر استراتژیست بازاریابی به آن پاسخ دهد این است که مردم چگونه به حرف زدن در خصوص برند شما ترغیب می شوند؟

• مردم باید کالای شما را دوست داشته باشند

مردم به این علت حرف می زنند که شما کاری کرده یا چیزی فروخته اید که آن ها را به حرف زدن ترغیب کرده است. آن ها کالاهای شما را دوست دارند و از نحوه ی برخورد شما با مشتریان خوشحالند. شما یک کار جالب انجام داده اید. اصل این است که به آن ها سوژه ای برای حرف زدن بدهید. شما هرقدر جالب تر باشید، سخنگویان بیشتر به حرف زدن ترغیب خواهند شد. مشتریان بی دلیل به شما علاقه مند، یا متنفر ( یا دارای احساس خنثی) نخواهند شد. اگر کالاهای شما ارزش حرف زدن داشته باشند، توصیه ی بیشتری از جانب مردم خواهند گرفت. اگر کالایتان را جنجالی تر بسازید، مستقیما وارد سوژه های بحث و گفتگوی مردم می شود. این که می گوییم به مردم سوژه ای برای حرف زدن بدهید، یعنی اینکه در نحوه ی معرفی و ارائه ی کالاها، خدمات و شرکتتان، نوآوری کنید. صرف وجود شرکت شما به تنهایی دلیلی برای حرف زدن مردم نیست. حتی پورشورترین هواداران شما هم برای ادامه توجه و علاقه، مرتب به چیزهای جدید نیاز دارند. لازم نیست که همیشه به دنبال تدابیر هوشمندانه باشید. فقط باید سوژه را داغ نگه دارید.

• حرف زدن درباره برند شما یک احساس خاص و خوب به آنها الغا می کند

زمانی که به دیگران توصیه می کنیم چه چیزهایی بخرند، درواقع داریم معلوماتمان را به رخ می کشیم. ما می خواهیم هوشمند جلوه کنیم. بسیاری از مردم از اینکه در زمینه ی مورد علاقه شان، متخصص و صاحب نظر باشند، لذت می برند. و حالا با وبلاگ ها و جوامع مجازی، این نوع ارتباط کلامی به سطح بالاتری رسیده است. مردم در اینترنت معلومات خود را نشان می دهند و با دیگران قسمت می کنند. برخی از مردم آن قدر در مورد دانسته هایشان اشتیاق دارند که دوست دارند دیگران را هم در این لذت، شریک کنند. آن ها از اینکه مردم، نام تجاری درستی را انتخاب نکرده اند و یا کالای پست تری را خریده اند، ناراحت می شوند. این ها همان افرادی هستند که وقتی شما در فروشگاهی مشغول خرید هستید، نزد شما می آیند و به شما خرید کالاهایی را توصیه می کنند که به عقیده شان، در دنیا بهترین هستند. سعی کنید این قبیل مشتریان را شناسایی کنید و با دادن خدماتی فراتر از سایر مشتریان آن ها را در حلقه خودی ها وارد کنید.

• صحبت درباره برند شما منجر به ارتباط گروهی می شود

تمایل به عضویت در یک گروه، یکی از قوی ترین احساسات بشر است. ما به شدت خواهان داشتن ارتباط با دیگران هستیم. زمانی که شور و هیجانات خود را با گروهی از افراد با سلایق مشترک، قسمت می کنیم، به ما احساس رضایت خاطر می دهد. ما با افرادی که طرفدار تیم فوتبال یا گروه موسیقی موردعلاقه مان هستند، احساس پیوند داریم و همین طور با کسانی که در انتخاب خودرو یا لباس با ما هم سلیقه هستند. باید کاری کنید که افراد احساس تمایز کنند، گویی عضوی از خانواده ی شرکت هستند.

راهکارهای اجرایی در بازاریابی شفاهی

• کالاهای فوق العاده تولید کنید

کالاهای خوب و فوق العاده می توانند کلامی ماندگار و قابل دوام بیافرینند که موقعیت شرکت را تغییر می دهد.کالاهای وسوسه انگیز درست کنید و مطمئن باشید که مردم برای همیشه، درباره ی شما حرف خواهند زد.

• خدمات رسانی با کیفیت داشته باشید

وقتی شما کار خاصی برای مشتریانتان انجام دهید، به طور قطع دیده خواهید شد، چون شرکت های کمی، زحمت انجام اینگونه خدمات را به خود می دهند. این روزها که خدمت رسانی خوب به مشتری کمیاب شده است، هر گونه عمل خلاقانه و محترمانه و یا گشاده دستی، حتما موضوع گفتگو خواهد شد.

• منحصر به فرد باشید

خاص باشید. سعی کنید سوژه هایی بیافرینید که فقط به شما و حرفه ی شما مربوط باشند. این کار تا حدی شبیه ایده ی کلاسیک بازاریابی، یعنی جایگاه سازی است. جایگاه سازی یعنی اشغال کردن یک جایگاه ویژه و منحصر به فرد در ذهن مشتری.

• هدایا و یادگاری های تبلیغاتی

هیچ گاه نگذارید کسی دست خالی از پیش شما برود. به خریدارتان چیزی بدهید که در کیفش بگذارد و بعدا به دوستش، خانواده یا همکارانش نشان دهد. کمترین کاری که می توانید انجام دهید، گذاشتن کارت ویزیت و بروشورهای تبلیغاتی جیبی در روی میزهای فروش است یا اگر با مشتری رودررو برخورد ندارید گذاشتن آن ها در بسته محصولی که برایشان ارسال می کنید است. کار بهتر این است که یک چیز جالب یا حتی خوردنی در بسته های آن ها بگذارید.

• به مشتریهایتان لبخند هدیه دهید

این روزها تجارت خیلی جدی شده است. بر لب های مردم لبخند بنشانید؛ آن گاه آن ها درباره ی شما حرف خواهند زد.

نکته پایانی

بازاریابی شفاهی در مراحل برندسازی و تقویت برند، می تواند به تحول و رشدی شگرف در میزان فروش و افزایش مشتریان وفادار شما منجر شود. همچنین استفاده از تکنولوژی های ارتباط جمعی، شبکه های اجتماعی مجازی و داشتن یک وبسایت حرفه ای و کاربر پسند از ملزومات اساسی بازاریابی شفاهی به حساب می آید. ما در شرکت پیام آوا پردازش با ارائه خدمات حرفه ای طراحی سایت شرکتی و طراحی سایت فروشگاهی به شما عزیزان کمک می کنیم که ملزومات و مقدمات اجرای استراتژی های مختلف بازاریابی در فضای دیجیتال را برای شرکت خود فراهم کنید. طراحی سایت حرفه ای اولین گام برای اجرای کمپین های تبلیغاتی دیجیتال است.